WIP Agenda una demo
Telcos, proveedores de internet y utilities

Software para gestionar instalaciones de telecomunicaciones, internet y energía

Coordina técnicos, cuadrillas propias y contratistas en instalaciones y mantenimientos de red, sin perder de vista un solo servicio y con evidencia de cada trabajo en campo.

Agenda una demo Conoce WIP Red
  • +4 millones de servicios gestionados
  • Operamos en 10 países de LATAM
  • Soporte en español y técnico 24/7

Cuando la red crece, la operación en campo se vuelve difícil de ver

Instalaciones nuevas, visitas técnicas, cortes y mantenimientos compiten por las mismas cuadrillas.

  • Cuadrillas propias y contratistas en sistemas distintos

    Cada contratista reporta a su manera y no hay una sola vista de lo que está pasando en la calle.

  • Instalaciones que se reprograman

    El cliente espera en casa sin saber si el técnico llega, y cada visita fallida es un costo para la operación.

  • Indicadores que llegan tarde

    Tiempos de instalación y de atención que solo se conocen cuando se consolida el reporte del mes.

  • Evidencia difícil de auditar

    Fotos de la instalación, materiales y actas que no quedan ligadas al servicio para liquidar con cada contratista.

Cómo WIP coordina tu operación de red en campo

Una misma plataforma para tu equipo propio y tus contratistas, con la visibilidad y el control que exige una operación corporativa.

  • Cuadrillas propias, terceras o mixtas

    Crea unidades de negocio y gestiona técnicos propios y contratistas en un mismo ecosistema. Cada contratista tiene su acceso y ve solo lo suyo.

  • Asignación por cobertura y cercanía

    Cada orden se asigna según zona, disponibilidad, prioridad o tarifa pactada con el contratista, de forma automática o manual.

  • Seguimiento en vivo de cada orden

    El radar muestra quién está disponible, quién va en camino y quién ya está en el sitio, con la línea de tiempo de cada servicio.

  • Indicadores en tiempo real

    Tiempos de respuesta, cumplimiento y servicios activos en la central de monitoreo, con alertas antes de incumplir.

  • Evidencia de cada trabajo

    Fotos antes y después, documentos, formularios y firma del cliente, cargados desde el sitio y ligados a la orden.

  • El suscriptor informado por WhatsApp

    Tu cliente recibe quién va a su casa, cuándo llega y puede calificar la visita, sin descargar nada.

  • Scoring de contratistas

    Cumplimiento, tiempos y calidad de cada contratista con datos, para asignar más trabajo a los que mejor responden.

  • Integraciones

    WIP puede conectarse con otras herramientas de tu operación a través de nuestra área de integraciones.

Trabajos de red que se coordinan con WIP

Cada tipo de trabajo con su propio formulario, flujo y tarifa.

  • Instalación de internet
  • Instalación de fibra óptica
  • Visitas técnicas
  • Traslados de servicio
  • Retiro de equipos
  • Mantenimiento de red
  • Atención de fallas
  • Instalaciones eléctricas
  • Mantenimiento preventivo
  • Inspecciones
  • Cuadrillas de emergencia

Con tu equipo propio o con una red de proveedores

WIP tiene una solución para cada forma de operar. Si tu gente hace el servicio, es WIP Equipos; si coordinas una red que lo hace por ti, es WIP Red.

  • WIP Equipos

    Para empresas que prestan el servicio con su propio personal en campo: técnicos, cuadrillas o conductores. Planes mensuales, sin cláusulas de permanencia.

    Conoce WIP Equipos

  • WIP Red

    Para corporativos que coordinan una red de proveedores o contratistas externos y necesitan controlar tiempos, cumplimiento y trazabilidad.

    Conoce WIP Red

Preguntas frecuentes

¿WIP sirve para proveedores de internet (ISP)?

Sí, para la operación en campo: instalaciones, visitas técnicas, traslados, retiros y atención de fallas. WIP no reemplaza tu sistema de facturación ni la gestión de tu red; se encarga de coordinar a los técnicos y contratistas que hacen el trabajo en terreno.

¿Puedo gestionar contratistas y cuadrillas propias al mismo tiempo?

Sí. WIP integra toda tu operación en una sola plataforma: técnicos de tu nómina, contratistas externos o ambos, cada uno con el perfil adecuado según su rol.

¿Funciona para empresas de energía y utilities?

Sí. Utilities coordinan en WIP cuadrillas propias y terceras en instalaciones y mantenimientos, con trazabilidad y evidencia de cada servicio en campo.

¿Cómo mide WIP el cumplimiento de cada contratista?

Cada orden registra automáticamente los tiempos de asignación, llegada y cierre. Con esos datos WIP calcula el cumplimiento y el scoring de cada contratista.

¿Soporta volúmenes grandes de órdenes?

Sí. En WIP hay empresas que gestionan 70.000 servicios al mes y más, y la plataforma ya ha gestionado más de 4 millones de servicios en LATAM.

¿Qué soporte ofrece WIP?

Hacemos onboarding y capacitamos a tu equipo. Tienes soporte operativo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia) y soporte técnico 24/7.

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