WIP Agenda una demo
Servicio técnico, instalaciones y mantenimiento

Software para empresas de servicio técnico e instalaciones

Organiza las órdenes de trabajo de tus técnicos e instaladores en una sola herramienta: asigna al más cercano, sigue cada visita en el mapa, recibe la evidencia desde el sitio y cobra con tarifas automáticas.

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  • +4 millones de servicios gestionados
  • Operamos en 10 países de LATAM
  • Soporte en español y técnico 24/7

Coordinar técnicos en la calle con Excel y WhatsApp tiene un costo

Cuando la información de cada visita está desordenada, la que pierde es tu empresa.

  • Las órdenes viven en chats sueltos

    Direcciones, horarios y datos del cliente repartidos entre grupos de WhatsApp y hojas de cálculo.

  • Nadie sabe dónde está cada técnico

    Para asignar una urgencia hay que llamar uno por uno y adivinar quién queda más cerca.

  • El cliente llama todo el tiempo

    "¿Ya llegó el técnico?" se convierte en la llamada más frecuente de tu operación.

  • Las evidencias se pierden

    Fotos de la instalación, actas y firmas quedan en el celular del técnico y no llegan a tiempo para cobrar.

Todo lo que tu empresa de servicio técnico necesita, en un solo lugar

Una sola herramienta para asignar, hacer seguimiento, calcular el valor de cada servicio y responderle al cliente. Fácil de manejar para la oficina y para los técnicos.

  • Órdenes de trabajo digitales

    Cada visita, instalación o mantenimiento se crea como una orden con su cliente, dirección, hora programada, formulario y responsable.

  • Técnicos en el mapa en tiempo real

    Sabes quién va en camino, quién está disponible y quién ya llegó donde el cliente. Asignas al más cercano y calculas tiempos reales.

  • Asignación automática

    Por cercanía a la dirección, por prioridad o por tarifa: la lógica de asignación de tu operación funciona sola.

  • Trazabilidad de cada visita

    Hora de asignación, de llegada y de cierre, con tiempos de respuesta y cumplimiento medidos automáticamente.

  • Evidencias, actas y firmas

    El técnico sube fotos antes y después, documentos y la firma del cliente desde la app. Todo queda ligado a la orden de trabajo.

  • Tarifas automáticas

    El valor de cada servicio se calcula con tus reglas por cliente, tipo de caso, distancia u horario. Se acaban el cálculo a mano y los errores de cobro.

  • Reportes filtrables

    Servicios, tiempos y cumplimiento por cliente, ciudad o fecha, listos para exportar.

  • Portal para tus clientes empresa

    Cada empresa que atiendes puede tener su perfil corporativo para solicitar servicios y seguir cada caso en tiempo real.

Instalaciones y servicios técnicos que se gestionan con WIP

Formularios, estados y tarifas se configuran según cómo opera tu empresa.

  • Instalaciones
  • Mantenimiento preventivo
  • Mantenimiento correctivo
  • Electricidad
  • Plomería
  • Aire acondicionado
  • Reparación de electrodomésticos
  • Cerrajería
  • Vidriería
  • Pintura
  • Carpintería
  • Control de plagas
  • Jardinería
  • Limpieza

Con tu equipo propio o con una red de proveedores

WIP tiene una solución para cada forma de operar. Si tu gente hace el servicio, es WIP Equipos; si coordinas una red que lo hace por ti, es WIP Red.

  • WIP Equipos

    Para empresas que prestan el servicio con su propio personal en campo: técnicos, cuadrillas o conductores. Planes mensuales, sin cláusulas de permanencia.

    Conoce WIP Equipos

  • WIP Red

    Para corporativos que coordinan una red de proveedores o contratistas externos y necesitan controlar tiempos, cumplimiento y trazabilidad.

    Conoce WIP Red

Preguntas frecuentes

¿Qué es un software de gestión de servicio técnico?

Es una herramienta para ordenar las visitas que hacen tus técnicos fuera de la oficina: crea las órdenes de trabajo, las asigna, muestra dónde está cada técnico, guarda la evidencia de la visita y calcula el valor del servicio.

¿Los técnicos necesitan una app?

Sí. Tus técnicos usan la app de colaboradores de WIP en el celular para recibir las órdenes, actualizar el estado, compartir su ubicación y subir fotos, documentos y firmas desde el sitio.

¿Sirve para cualquier número de técnicos?

Sí. WIP funciona igual de bien con 3, 30, 300 o los técnicos que necesites. Los planes de WIP Equipos empiezan desde 200 servicios al mes, sin cláusulas de permanencia, y crecen con tu operación.

¿Qué cuenta como un servicio en los planes?

Cada servicio u orden de trabajo que creas en WIP cuenta dentro del cupo mensual de tu plan. Asignarlo, reasignarlo y gestionarlo no tiene costo adicional.

¿Puedo trabajar también con contratistas externos?

Sí. Si parte de tus instalaciones las hacen contratistas o proveedores externos, WIP Red te permite coordinarlos con la misma trazabilidad que a tu equipo propio.

¿Qué tan rápido lo tengo funcionando?

En días, no en semanas. La implementación, la configuración de flujos y la capacitación de tu equipo están incluidas en los planes de WIP Equipos.

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