Software para aseguradoras y empresas de asistencia
Coordina toda tu red de proveedores de asistencia vial, hogar y más desde un solo lugar: cada servicio visible, cada SLA bajo control y tu asegurado siguiendo su asistencia en vivo por WhatsApp, aunque la preste un tercero.
- +4 millones de servicios gestionados
- Operamos en 10 países de LATAM
- Soporte en español y técnico 24/7
Si coordinas una red de proveedores de asistencia, esto te va a sonar
Cuando la asistencia la presta un tercero, la experiencia del asegurado sigue siendo tu responsabilidad.
¿Operas a ciegas?
Sabes lo que el proveedor te reporta, no lo que está pasando. El asegurado llama a preguntar si la grúa ya va en camino y nadie tiene la respuesta.
¿Persigues a cada proveedor por una actualización?
La operación se va en llamadas y cadenas de WhatsApp para confirmar asignaciones, llegadas y cierres.
¿Incumples SLA sin darte cuenta?
Los tiempos de llegada se revisan al final del mes, cuando ya no hay nada que hacer por el asegurado ni por el contrato.
¿Liquidas sin evidencia?
Fotos, firmas y soportes llegan incompletos o tarde, y cada liquidación con el proveedor termina en discusión.
Cómo WIP gestiona las asistencias de tu red
WIP es un software de field service management pensado para aseguradoras y empresas de asistencia, no un software genérico adaptado.
Asignación inteligente de proveedores
Cada asistencia se asigna al proveedor correcto por cercanía, cobertura, tarifa por convenio y ranking, de forma automática o manual según tu regla por convenio o cliente.
Radar de la red en tiempo real
Visualiza a tus proveedores y a su equipo en campo: quién está disponible, quién va en camino y quién ya está con el asegurado.
Central de monitoreo con semáforo de SLA
Servicios activos, tiempos y evidencias en una sola pantalla, con alertas antes de incumplir aunque el servicio lo ejecute un proveedor.
Scoring de proveedores
WIP califica a cada proveedor por cumplimiento, tiempos de respuesta y calidad. Los mejores reciben más servicios y tus condiciones contractuales se sostienen con datos.
El asegurado sigue su asistencia por WhatsApp
Recibe quién lo atiende, cuándo llega y puede calificar el servicio, con tu marca y sin descargar ninguna app.
Cierre listo para liquidar
Fotos, chats, firma del cliente y tarifa automática por proveedor: cada asistencia queda lista para auditar y liquidar de punta a punta.
Acceso para cada proveedor
Cada prestador tiene su propio acceso: ve solo lo suyo, gestiona a su equipo con autonomía y actualiza desde el celular.
Conexiones WIP
Si te falta cobertura, encuentra y conecta proveedores por tipo de servicio en los países donde operas, con el mismo estándar de trazabilidad.
Asistencia vial, hogar, médica, veterinaria y legal
Cada línea de asistencia con sus propios proveedores, formularios, tiempos y tarifas, en la misma plataforma y con el asegurado informado por WhatsApp.
Asistencia vial
Grúa, carro taller, cambio de llanta, paso de corriente, cerrajería vehicular y conductor elegido, asignados al proveedor más cercano con el tiempo de llegada medido.
Asistencia hogar
Plomería, cerrajería, electricidad y vidriería, con el técnico confirmado al asegurado, fotos antes y después y cierre con su firma.
Asistencia médica domiciliaria
Médicos, enfermería, toma de muestras y orientación médica, asignados por zona y especialidad, con el paciente siguiendo la atención en vivo.
Asistencia veterinaria
Veterinario a domicilio y orientación veterinaria para las mascotas de tus asegurados, con cada atención registrada y calificada.
Asistencia legal
Abogado en el sitio para accidentes de tránsito y orientación jurídica, con la hora de solicitud, de llegada y de cierre de cada caso.
Tipos de asistencia que se gestionan en WIP
Asistencia vial, de hogar, médica, veterinaria o jurídica: cada tipo de servicio con sus propios flujos, formularios y tarifas.
Con tu equipo propio o con una red de proveedores
WIP tiene una solución para cada forma de operar. Si tu gente hace el servicio, es WIP Equipos; si coordinas una red que lo hace por ti, es WIP Redes.
WIP Equipos
Para empresas que prestan el servicio con su propio personal en campo: técnicos, cuadrillas o conductores. Planes mensuales, sin cláusulas de permanencia.
Conoce WIP EquiposWIP Redes
Para corporativos que coordinan una red de proveedores o contratistas externos y necesitan controlar tiempos, cumplimiento y trazabilidad.
Conoce WIP Redes
Preguntas frecuentes
¿WIP sirve para asistencia médica, veterinaria y legal?
Sí, para coordinar la atención: asignar al profesional o al proveedor, seguir el servicio en tiempo real, medir el SLA y dejar la evidencia de cada caso. WIP no es un software de historia clínica, de clínica veterinaria ni de gestión de procesos jurídicos; se encarga de la operación de la asistencia.
¿WIP sirve como software para aseguradoras?
Sí, para la operación de las asistencias y los servicios en campo: grúas, carro taller, cerrajería, plomería, médicos a domicilio, inspecciones y más. WIP no es un core de pólizas ni de siniestros; se conecta con tu operación para asignar cada caso a tu red de proveedores, controlar los tiempos y mantener informado al asegurado.
¿Qué es un software para empresas de asistencia?
Es una plataforma para coordinar los servicios de asistencia (vial, hogar, médica y otros) que presta una red de proveedores: recibe la solicitud, asigna al proveedor adecuado, hace seguimiento en tiempo real, controla el SLA y deja la evidencia lista para liquidar.
¿WIP reemplaza mi call center o mi plataforma actual?
No necesariamente. Las solicitudes pueden llegar por tus canales actuales (línea, numeral, app o tu propia plataforma) y WIP se encarga de la operación del servicio. Tenemos un área de integraciones para conectar WIP con otras herramientas de tu operación.
¿Mis proveedores tienen que pagar o instalar algo?
Cada proveedor opera en WIP con su propio acceso y su equipo usa la app de colaboradores desde el celular. El detalle comercial depende de cómo esté estructurada tu red y lo definimos contigo.
¿Cómo se controla el cumplimiento de SLA de los proveedores?
WIP mide automáticamente los tiempos de asignación, llegada y cierre de cada asistencia y muestra un semáforo con alertas antes de incumplir. Con el scoring de proveedores ese historial alimenta la asignación y tus condiciones contractuales.
¿El asegurado tiene que descargar una app?
No. Con la experiencia app sin app recibe cada evento de su asistencia por WhatsApp y puede calificar al final. Si lo prefieres, también existe la app móvil del cliente.
¿Cuánto vale WIP para una aseguradora o empresa de asistencia?
Para operaciones corporativas partimos de entender tus necesidades, integraciones y volumen, y armamos una cotización a la medida. Agenda una demo y te la dimensionamos.